¿ Qué es ICAM ?
Índice de Calidad de Aseguradoras MEGAPRO. ICAM es el
resultado de una medición realizada por la gran gama de productores del grupo
Megapro.
¿Y qué mide?
La medición se divide en tres áreas: Producción, Siniestros
y Cobranza, cada uno con un porcentaje de poderacion diferente, y dentro de
cada área también están ponderados sus puntos específicos, considerando
cuanto influye e importa cada uno de
ellos en la cartera del PAS.
Me podrías dar un ejemplo
Suponte que la medición en “Velocidad de Emisión” arroja
un resultado de 10 (máximo puntaje) y el de “Flexibilidad en la Suscripción” y “Precio”
resultan en 5 c/u. Si el promedio fuese directo, el resultado final daría 6.67,
pero como los dos últimos ítems tienen una ponderación mayor en base su
importancia, nuestro índice será de 5.25.
¿ No es muy subjetiva la opinión de un PAS ?
Si, podría serlo, pero
MEGAPRO está compuesto por más de 100 productores, profesionales y con
probada trayectoria, por lo tanto, los desvíos finales resultan insignificantes
ya que tenderán a compensarse los extremos.
Cabe destacar que la continuidad en el tiempo de esta
medición le va a dar al CDA del grupo una herramienta muy fuerte para tomar decisiones
estratégicas.
¿ Qué esperan conseguir?
Una medición confiable desde la óptica del PAS. Muchas
veces, por falta de datos, se evalúa solo la grilla de comisiones. Este aspecto
es muy importante, pues es el único ingreso en nuestra actividad, pero si la
misma no viene con un acompañamiento en servicio, no hay comisión que alcance
para lograr un negocio sustentable para todos.
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